Des tournées deux fois plus denses
En voyant la carte, on regroupe naturellement les visites par secteur. Le même temps de route permet de voir plus de clients, ou le même nombre de clients coûte moins de route.
Vos clients sur une carte, vos tournées préparées, vos devis suivis
L'outil CRM du réseau ACTION BOOSTER réunit trois choses que la plupart des dirigeants gèrent séparément : où sont leurs clients, qui va les voir cette semaine, et où en est chaque devis. Le tout dans une application web, sans installation.
Carte du portefeuilleTournées préparées et imprimablesDevis suivis par étapePlusieurs commerciauxFournie avec l'accompagnement
Le problème du commercial qui passe sa vie sur la route
Dans le bâtiment, l'industrie ou la distribution, un commercial passe plus de temps à conduire qu'à vendre. Il part le lundi matin avec une liste de noms dans la tête, fait deux cents kilomètres, et découvre en fin de journée qu'il a croisé trois fois la même zone sans passer chez un client qu'il n'avait pas vu depuis huit mois. Ce n'est pas un problème de motivation, c'est un problème de vision : personne ne peut tenir de tête la position géographique de plusieurs centaines de comptes.
Le second problème est celui du dirigeant. Il sait combien il a facturé le mois dernier, mais il ne sait pas ce qu'il a en portefeuille. Combien de devis sont en attente, chez qui, pour quel montant, et depuis combien de temps ? Dans la plupart des TPE, cette information existe : elle est éparpillée entre un tableur, une boîte mail et la mémoire de deux personnes. Elle n'est donc consultable par personne.
Ces deux problèmes n'en font qu'un. Un devis qui dort est souvent un devis dont l'auteur n'est pas repassé dans le secteur. Traiter la tournée et le suivi commercial dans deux outils différents, c'est se condamner à ne jamais faire le lien.
L'application en trois écrans
L'outil s'appelle CARTE CLIENTS dans l'application. Trois onglets, une seule base de données : c'est ce qui permet de passer d'un client sur la carte à son devis en un clic.
Onglet Clients
Tout le portefeuille sur une carte
Chaque compte est positionné géographiquement. Les zones denses se regroupent avec leur nombre de clients, et l'on descend à la fiche en zoomant.
- Recherche par société ou par ville
- Filtre par département et par critère
- Chaque compte porte son commercial attitré
- Création d'une fiche directement depuis la carte
Onglet Tournée
La semaine préparée en cinq minutes
On ajoute les clients à visiter, on ordonne les étapes, et l'itinéraire se trace immédiatement. La tournée s'enregistre, se duplique et s'imprime.
- Nombre de visites affiché par jour de la semaine
- Étapes réordonnables, itinéraire tracé automatiquement
- Tournée enregistrée, réutilisable et copiable
- Export PDF pour partir avec sa feuille de route
Onglet CRM
Chaque devis à sa place, chaque euro compté
Les affaires avancent par étapes, de « à contacter » jusqu'à gagnée ou perdue. Le montant suit la fiche et les totaux se recalculent en permanence.
- Six étapes, de la prise de contact à la signature
- Montant du devis, contact et téléphone sur chaque fiche
- Totaux permanents : en cours, gagnés, perdus
- Filtre par commercial pour voir un secteur ou l'ensemble
Ce que ça change concrètement
L'intérêt d'un outil commercial ne se mesure pas à ses fonctions, mais aux décisions qu'il fait prendre autrement.
Les comptes oubliés remontent
La carte rend visibles les clients qu'on n'a pas visités depuis longtemps. Ce sont souvent ceux qui achetaient le plus il y a deux ans.
Un portefeuille chiffré, pas estimé
Vous savez à tout moment combien vous avez en cours et sur combien d'affaires. C'est aussi ce que votre banquier demande quand vous sollicitez une ligne.
Le taux de transformation devient mesurable
Gagné contre perdu, sur des montants réels. Sans cette donnée, améliorer sa transformation revient à naviguer sans instrument.
Plusieurs commerciaux, une seule vision
Chaque compte a son responsable, chacun voit son secteur, et vous voyez l'ensemble. Le portefeuille cesse d'appartenir à celui qui le détient.
La tournée se transmet
Le PDF permet de confier une tournée à quelqu'un d'autre — un remplaçant, un nouvel arrivant — sans réunion de passation.
Ce que cette formule est, et ce qu'elle n'est pas
Ce que vous obtenez
- La cartographie complète de votre portefeuille, y compris sur plusieurs milliers de comptes
- La préparation de tournées avec itinéraire, enregistrement, duplication et export PDF
- Le suivi des affaires par étape, avec les montants et les totaux en cours, gagnés et perdus
- La gestion de plusieurs commerciaux avec attribution des comptes
- Une application web accessible depuis un navigateur, sans installation
Ce que ce n'est pas
- Un logiciel de facturation : il suit les devis, il ne les édite pas
- Un GPS : il prépare l'itinéraire, il ne vous guide pas en roulant
- Un outil de prospection automatisée ni un fichier de contacts acheté
- Un produit vendu séparément : il est fourni avec un accompagnement
- Un CRM généraliste à trois cents fonctions dont vous en utiliserez cinq
Questions fréquentes sur la formule CRM
En quoi est-ce différent d'un CRM classique ?
Par la carte. La plupart des CRM du marché sont conçus pour des commerciaux sédentaires qui vendent au téléphone : ils gèrent très bien les relances et très mal la géographie. Cet outil part du terrain. Il répond d'abord à la question « qui est-ce que je vais voir cette semaine, et dans quel ordre », puis seulement ensuite à « où en est ce devis ».
Combien de clients l'outil peut-il gérer ?
Plusieurs milliers. Les portefeuilles importants sont affichés par regroupements sur la carte, avec le nombre de comptes par zone, ce qui reste lisible même sur un secteur dense. Une TPE avec deux cents clients comme une PME avec quatre mille y trouvent leur compte.
Peut-on l'utiliser à plusieurs commerciaux ?
Oui. Chaque compte est attribué à un commercial, chacun retrouve son secteur et son portefeuille, et le dirigeant garde une vision d'ensemble avec un filtre par personne. C'est ce qui permet qu'un départ ne fasse pas disparaître un portefeuille.
Faut-il ressaisir tous mes clients à la main ?
Non, la base est reprise à partir de vos fichiers existants pendant l'accompagnement. C'est d'ailleurs le moment le plus utile : on découvre presque toujours des doublons, des adresses fausses et des comptes inactifs depuis des années.
Peut-on obtenir l'outil CRM sans accompagnement ?
Non. Les six outils du réseau sont fournis dans le cadre d'un accompagnement, jamais vendus seuls. Un CRM mal repris et mal renseigné est abandonné en trois semaines : le temps passé à reprendre la base et à installer la routine de mise à jour fait partie de la valeur.
Les autres formules
L'outil CRM fait partie des six outils installés pendant l'accompagnement.
Formule Sprint
Formule Sprint 360Vos commerciaux passent plus de temps à conduire qu'à vendre ?
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